Condizioni del Servizio

TERMINI E CONDIZIONI

Il sito "Sorrento Coast Shuttle" è della società :

Enjoy Travelling s.a.s.

Via degli Aranci, 49

Sorrento 80067 - Italia

PUNTI D'INCONTRO:
SORRENTO - presso Ufficio Enjoy • Via degli Aranci, 49
POSITANO - presso Parcheggio Mandara • Viale Pasitea, 82
PRAIANO - presso Hotel Tramonto d'Oro • Via Gennaro Capriglione, 119
NAPOLI STAZIONE - presso Starhotels Terminus • Piazza Garibaldi, 91
NAPOLI AEROPORTO - Infopoint • Nell'area arrivi dell'aeroporto
ROMA TERMINI - presso Hotel Royal Santina • Via Marsala, 22

1-SERVIZIO NAVETTA

1.1. I Clienti possono prenotare uno o più posti in un determinato tipo di veicolo ad un orario di partenza prestabilito; in questo modo, il transfer può essere condiviso con altri passeggeri e partirà in una delle ore offerte dal nostro servizio clienti e scelte dal cliente.

1.2. Il Cliente è consapevole che durante il transfer, la navetta può effettuare deviazioni o fermate per far salire o scendere altri passeggeri, o trasferire passeggeri da un veicolo all'altro durante il viaggio.

1.3. Durante la procedura di prenotazione, al Cliente sarà richiesto di fornire informazioni personali che possono includere, ma non saranno limitate a, il loro nome, cognome, dati della carta di credito/di debito Il cliente è responsabile di fornire un numero di cellulare valido di almeno uno dei passeggeri, incluso il prefisso internazionale, per eventuali comunicazioni.

1.3.1. Se sulla prenotazione non viene indicato alcun numero di contatto, è responsabilità del cliente o del passeggero verificare eventuali variazioni nella prenotazione.

1.4. Enjoy Travelling non è responsabile per qualsiasi ritardo o cancellazione nel volo/treno del Cliente, è responsabilità del Cliente comunicare immediatamente qualsiasi modifica agli uffici Enjoy Travelling.

1.4.1. Gli orari di pick-up in questi casi possono essere spostati prima dell'orario previsto o ritardati fino a un'ora dall'ora indicata sulla prenotazione. Il cliente accetta queste possibili modifiche negli orari di pick-up previsti.

1.4.2. Se il Cliente ha prenotato un servizio navetta condiviso e c'è un ritardo o il loro volo/treno/ecc. è stato cancellato, il Cliente riceverà il primo servizio navetta disponibile successivo. I clienti devono arrivare al punto di partenza designato almeno quindici (15) minuti prima dell'orario di partenza indicato. I veicoli partiranno all'orario di partenza previsto. Se per qualsiasi motivo i clienti sono in ritardo si prega di contattare immediatamente Enjoy Travelling per assicurarsi di elaborare un piano diverso per il loro transfer.

1.4.3. Se i Clienti arrivano al punto di ritiro programmato più tardi dell'orario di partenza previsto senza contattare Enjoy Travelling, si considera che hanno perso il servizio di transfer e l'autista partirà ("no show", vedi 5.2.2).

1.5. Se non è disponibile nessun altro servizio navetta dello stesso tipo, verrà offerto al Cliente un transfer privato (previa disponibilità). Il costo totale sarà calcolato aggiungendo al costo del servizio navetta la differenza per il transfer privato. Se il cliente non accetta questa alternativa, avrà perso il suo transfer e non avrà diritto a un rimborso. Enjoy Travelling non sarà responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancato transfer, a causa del suo ritardo.

1.6. Il cliente che ha prenotato un servizio navetta condiviso da/per la Costiera Sorrentina, o la Costiera Amalfitana è quindi consapevole che la navetta effettuerà anche viaggi attraversando la Costiera Amalfitana o Sorrentina per consentire a tutti i clienti che hanno scelto lo stesso pick-up per arrivare a destinazione. In questo caso l'orario di pick-up/drop-off può essere anticipato o ritardato per un massimo di un'ora dall'orario indicato nella prenotazione e il Cliente accetta queste variazioni di orario.

1.7. Enjoy Travelling farà tutto ciò che è in suo potere per arrivare a destinazione del Cliente in tempo, ma specifica che in nessun caso sarà responsabile per eventuali conseguenze subite dal Cliente a seguito di transfer non in grado di arrivare in tempo a causa di circostanze al di fuori del controllo di Enjoy Travelling non direttamente correlate al conducente, come di forza maggiore (gli eventi di forza maggiore comprendono, a titolo esemplificativo, la guerra o la minaccia di guerra, gli incidenti che causano ritardi sulla rotta del servizio di transfer, le condizioni meteorologiche eccezionalmente gravi, gli incendi e/o i danni alla stazione/terminale, il rispetto dei requisiti delle forze dell'ordine, dogane o altri servizi di sicurezza ufficiali sotto l'autorità competente, decessi e incidenti stradali, atti di vandalismo e terrorismo, ingorghi imprevisti, riunioni di massa e scioperi, serrate, disordini o tensioni locali, problemi causati da altri clienti, chiusura delle frontiere, epidemie, catastrofi naturali, così come altre cause imprevedibili oltre il controllo di Enjoy Travelling.)

2 - CANCELLAZIONE E MODIFICHE DEl SERVIZIO

2.1. La cancellazione della prenotazione del Cliente può essere effettuata solo via e-mail, telefonata o direttamente in ufficio. Non è possibile cancellare una prenotazione con l'autista. Se il Cliente non riceve un'e-mail di conferma della cancellazione del servizio, è responsabilità del Cliente chiamare gli uffici Enjoy Travelling.

2.2. Per ottenere un rimborso della prenotazione annullata, la richiesta deve essere ricevuta entro 48 ore prima della data del transfer, in questo caso nessuna penale sarà applicata.

2.2.1. Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta meno di 48 ore prima della prima data di servizio, nessun rimborso è disponibile per il Cliente. Il servizio sarà considerato un "no show".

2.2.2. Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta meno di 48 ore e il Cliente non ha ancora pagato per il loro servizio o il Cliente non ha mostrato per il loro pick-up al punto di incontro, l'intero importo della prenotazione prenotata verrà addebitato sulla carta di credito indicata al momento della prenotazione.

2.3. Tutte le modifiche da voi richieste al vostro servizio di transfer saranno soggette a disponibilità e potrebbero comportare un aumento del prezzo o dei costi amministrativi applicabili alle vostre prenotazioni. Per effettuare una modifica, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefonata.

3- CONDIZIONI DI TRASPORTO E BAGAGLI

3.1. Il seggiolino per bambini sarà fornito gratuitamente ma dovrà essere richiesto al momento della prenotazione. I Clienti possono fornire il proprio seggiolino per bambini.

3.2. I Clienti sono tenuti per legge a indossare la cintura di sicurezza fornita in ogni momento mentre seduti e fino a quando il veicolo è completamente fermo. È responsabilità del Cliente garantire che rispettino questo requisito.

3.3. Si prega di concedere molto tempo tra il servizio di transfer e i viaggi successivi che si intende effettuare su altre forme di trasporto. Qualora tali altre forme di trasporto coinvolgano viaggi aerei, si consiglia di consentire almeno 3 ore tra l'orario di arrivo del servizio di transfer programmato e l'orario di partenza del volo del Cliente. I passeggeri che non consentono almeno 3 ore tra l'arrivo del veicolo e la partenza del volo lo fanno a proprio rischio e Enjoy Travelling non sarà responsabile per eventuali spese sostenute a causa di qualsiasi connessione mancata.

3.4. Enjoy Travelling si riserva il diritto (e delega ai suoi conducenti e agenti nominati il diritto) di rifiutare di trasportare qualsiasi persona che si pensa di essere sotto l'influenza di alcol o droghe illegali e/o il cui comportamento è considerato una minaccia per il conducente, il veicolo o gli altri passeggeri. In queste circostanze Enjoy Travelling si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi rimborso e nessun servizio di transfer alternativo sarà fornito.

3.4.1 Il passeggero(i) è responsabile di tutti i danni causati da un atto di vandalismo da parte loro. Enjoy Travelling si riserva il diritto di cancellare automaticamente le proprie prenotazioni senza alcun diritto ad alcun risarcimento.

3.5. Tutti i passeggeri sono ammessi un bagaglio normale e una borsa/zaino. Eventuali bagagli in eccesso devono essere dichiarati al momento della prenotazione (Il costo per i bagagli extra è di 5€/pezzo). Enjoy Travelling e i conducenti non sono responsabili per eventuali oggetti o valori dimenticati nel veicolo, i Clienti devono assicurarsi di avere con sé oggetti personali e bagagli nel momento in cui lasciano il veicolo e prima di licenziare il conducente.

3.5.1. Enjoy Travelling si riserva il diritto (e estende tale diritto ai suoi autisti e agenti designati) di rifiutare il trasporto a qualsiasi persona che superi il numero dichiarato di bagagli al momento della prenotazione, specialmente quando la capacità del veicolo non consente spazio aggiuntivo. In tali casi, Enjoy Travelling mantiene il diritto di respingere qualsiasi richiesta di rimborso.

3.5.2. I bagagli e gli altri effetti personali rimangono di responsabilità del Cliente. Resta inteso che il Cliente sarà responsabile del transfer di tutti i bagagli a mano e gli effetti personali, indipendentemente dal luogo in cui sono depositati all'interno del veicolo. Enjoy Travelling consiglia al Cliente di essere presente durante il carico e lo scarico dei bagagli.